Return Policy

絕佳的購物體驗!


LVS-Lovism的購物消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益。

若本次的商品未能令您滿意,我們先致上深深的歉意。根據消費者保護法第19條規定,您享有商品到貨後起算7天鑑賞期(含國定例假日)的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者,您可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。

【溫馨提醒】鑑賞期非試用期,拆封後或超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。


  • 您可以按照以下步驟/注意事項跟我們申請退/換貨:

  1. 登入帳號直接在官網聯繫或Line@、FacebookInstagram與我們的客服聯絡或發送電子郵件至Service@lovism.com.tw,並提供您的客戶訂單編號且提供包含訂購者之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  2. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  3. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  5. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。退貨包裹會在 3 個工作天退回LVS-Lovism,收到商品後的 7 個工作天完成退款,並透過 LINE/ FB Messenger/信件通知。


  • 退款說明

  1. 請若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們7天內會再將款項退到您的帳戶。


  • 無法辦理退貨的情況

  1. 超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。


  • 無法辦理退款的情況

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 未寄回紙本發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。


  • 再次提醒您 ────

  1. 依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
  2. 若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  3. 若您有其他疑問,歡迎聯繫客服,我們將盡快為您解答。 :)


  • 詐騙提醒

本公司絕對不會因為分期付款設定錯誤等理由,以電話或簡訊要求您操作ATM、變更付款方式或補繳金額,亦不會要求您提供信用卡或銀行帳戶相關資訊。


若您接獲此類可疑電話,請立即撥打165反詐騙諮詢專線查證,確保您的權益與安全。