常見問題 Q&A

訂單/付款/運送


Q1. 我要怎麼在LVS-Lovism官網下單?

可參考「購物須知」說明。

 

Q2. 如何成為LVS-Lovism會員?

可參考「會員招募」中的詳細說明。加入會員才可使用折扣碼等優惠唷!

 

Q3. LVS-Lovism會員生日優惠?

一般會員皆可享有300元生日禮金,會於您填寫之會員資料之生日當月發送。

請記得要完善會員資料;使用方式可參考「會員招募」裡的詳細說明!

 

Q4. 下單後大概多久可以收到商品?

一般情況下單後約2~3個工作天(不含例假日)可收到商品。

如遇連續假期、節日,出貨時間將可能受到影響而延長。


Q5. 如何查詢包裹配送狀態?怎麼知道訂單出貨了沒?

請點入訂單,查看「訂單狀態」,而非送貨狀態。

選擇【7-11/全家】超商物流的顧客,「訂單狀態」顯示「已確認」;

選擇【宅配】的顧客,「訂單狀態」顯示「已完成」,代表已經出貨囉。

 

Q6. 如果看訂單狀態已出貨,卻還沒收到商品怎麼辦?

超商物流作業時間約3天左右,抵達超商後「送貨狀態」將會變成已到達,系統會自動發送簡訊。

選擇宅配的顧客,可直接聯繫客服,提供訂購姓名或訂單編號,客服將會協助您查詢貨況。

 

Q7. 收到商品發現有問題該怎麼辦?

請不用著急,遇到這種情況,請於三日內與我們的客服聯繫,我們會盡快為您服務。