絕佳的購物體驗！

LVS-Lovism的購物消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益。

若本次的商品未能令您滿意，我們先致上深深的歉意。根據消費者保護法第19條規定，您享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者，您可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。

【溫馨提醒】鑑賞期非試用期，拆封後或超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。

• 您可以按照以下步驟/注意事項跟我們申請退/換貨：

1. 登入帳號直接在官網聯繫或Line@、Facebook、Instagram與我們的客服聯絡或發送電子郵件至service@lovism.com.tw，並提供您的客戶訂單編號且提供包含訂購者之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
2. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
3. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
4. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
5. 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。退貨包裹會在 3 個工作天退回LVS-Lovism，收到商品後的 7 個工作天完成退款，並透過 LINE/ FB Messenger/信件通知。

• 退款說明

1. 請若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們7天內會再將款項退到您的帳戶。

• 無法辦理退貨的情況

1. 超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

• 無法辦理退款的情況

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 未寄回紙本發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 提交退貨申請表後的7個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

• 再次提醒您 ────

1. 依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
2. 若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
3. 若您有其他疑問，歡迎聯繫客服，我們將盡快為您解答。

• 詐騙提醒

本公司絕對不會因為分期付款設定錯誤等理由，以電話或簡訊要求您操作ATM、變更付款方式或補繳金額，亦不會要求您提供信用卡或銀行帳戶相關資訊。

若您接獲此類可疑電話，請立即撥打165反詐騙諮詢專線查證，確保您的權益與安全。